У Польщі у системи застави з’явилася нова побутова проблема: у низці магазинів автомати та пункти прийому не встигають справлятися з потоком порожніх пляшок та банок. Покупці скаржаться на черги, переповнені автомати та повільне повернення застави. Додаткове навантаження створюють люди, які приносять одразу великі мішки упаковки.
Особливо помітні складнощі там, де на магазин припадає один автомат або де повернення відбувається вручну. В результаті навіть кілька пляшок чи банок іноді доводиться здавати довше, ніж розраховували покупці.
Чому з’явилися черги
Головна причина в тому, що обсяг повернень зріс швидше, ніж деяка частина магазинів та операторів встигла підготувати інфраструктуру. В одних точках не вистачає автоматів, в інших ручний прийом поєднують із звичайною роботою магазину, через що обслуговування сповільнюється.
До основних причин скарг зараз відносяться:
- брак автоматів у частині магазинів;
- ручний прийом упаковки в окремих точках;
- різке зростання кількості повернутих пляшок і банок;
- великі обсяги тари, які деякі люди приносять за один раз.
Що робити, якщо автомат не приймає тару
Тут для покупців діє важливе правило. Міністерство клімату роз’яснило, що якщо автомат тимчасово не працює, переповнений або не приймає правильно марковану упаковку, магазин, який зобов’язаний брати участь у системі, все одно повинен прийняти тару вручну і повернути заставу.
У такій ситуації важливо пам’ятати наступне:
- у магазині площею понад 200 м² зобов’язані прийняти упаковку навіть при несправному автоматі;
- чек для повернення не потрібен;
- упаковка не обов’язково має бути куплена саме в цьому магазині;
- покупцю повинні повернути суму застави, вказану на упаковці;
- повернення можна отримати грошима.
Це особливо важливо зараз, коли частина скарг пов’язана саме з переповненими автоматами. Якщо техніка не працює, це саме по собі не позбавляє покупця права повернути тару та отримати заставу.
Чому проблема стала помітнішою саме зараз
Система застави діє у Польщі з 1 жовтня 2025 року і охоплює пластикові пляшки до 3 літрів, металеві банки до 1 літра та багаторазові скляні пляшки до 1,5 літра. За пластикову пляшку і банку повертають 50 грошей, за багаторазову скляну пляшку – 1 zł.
За даними Міністерства клімату, з запуску системи на ринок надійшли сотні мільйонів упаковок, а кількість повернень продовжує швидко зростати. При цьому значна частина тари здається саме через автомати. Тому будь-яка нестача обладнання або перевантаження точки швидко стає помітною для покупців.
Що це означає для покупців
На практиці повернути тару в Польщі можна, але в частині магазинів це стало менш зручним, ніж очікувалося після запуску системи. Черги і перевантажені автомати не скасовують права на повернення застави, але уповільнюють процедуру.
Головне для покупця зараз таке: якщо автомат не працює або переповнений, слід звертатися до співробітника магазину і вимагати ручного прийому упаковки, якщо точка зобов’язана брати участь у системі. Це дозволяє повернути заставу навіть тоді, коли техніка не справляється із навантаженням.
