З 1 червня 2026 року українцям у Польщі для запису в електронну чергу ДП «Документ» знадобиться верифікація через «Дія.Підпис». Нові правила вводять у тестовому режимі в центрах паспортного сервісу у Варшаві, Вроцлаві, Гданську та Кракові.
«Живу чергу» повністю не скасовують, але кількість талонів без попереднього запису буде обмежена: від 30 до 60 на робочий день залежно від міста. За даними ДП «Документ», онлайн-запис має забезпечити відвідувачам візит на конкретний час без очікування в центрі.
Скільки талонів залишать без онлайн-запису
З 1 червня в польських центрах ДП «Документ» діятиме змішана модель: електронна черга з підтвердженням через «Дія.Підпис» та обмежений прийом тих, хто приходить без запису. Ліміт залежить від міста.
- Варшава – 60 талонів на робочий день;
- Вроцлав – 40 талонів;
- Гданськ – 30 талонів;
- Краків – 30 талонів.
Прийти до центру без попереднього запису, як і раніше, можна, але за високого попиту доступні талони можуть швидко закінчитися. Перелік послуг, вартість оформлення та строки видачі документів в оголошенні не змінювалися.
Які візити залишаться без попереднього запису
Нова верифікація стосується запису на прийом, а не всіх звернень до центру. Без електронного запису продовжать обслуговувати за операціями, які не потребують подання нової заяви.
Йдеться про видачу вже готових документів, апостиль і пересилання документів, оформлених раніше. Для таких візитів попередня реєстрація через «Дія.Підпис» в оголошенні ДП «Документ» не передбачена.
Скільки коштують основні послуги
В оголошенні ДП «Документ» йдеться лише про порядок запису, а не про нові тарифи. На сторінці центру у Варшаві зазначено, що вартість наведена без банківської комісії. Для основних послуг зараз діють такі платежі:
- закордонний паспорт, звичайне оформлення до 20 робочих днів без урахування доставки – 1147 UAH за адмінпослугу, бланк і персоналізацію, 375 PLN за сервісні послуги та 400 UAH за організацію відправлення документів;
- закордонний паспорт, термінове оформлення до 7 робочих днів без урахування доставки – 1787 UAH, 375 PLN і 400 UAH відповідно;
- обмін ID-картки до 20 робочих днів без урахування доставки – 618 UAH, 375 PLN і 400 UAH;
- терміновий обмін ID-картки до 7 робочих днів без урахування доставки – 988 UAH, 375 PLN і 400 UAH.
Ці суми можуть слугувати орієнтиром для тих, хто планує візит після переходу на запис через «Дія.Підпис» і хоче заздалегідь розрахувати витрати на оформлення документів.
Чому вводять Дія.Підпис
ДП «Документ» називає нову схему тестовою верифікацією. Подібний порядок раніше запроваджували в інших закордонних сервісних центрах, пояснюючи це захистом електронної черги від автоматизованих скриптів і стороннього втручання.
«Дія.Підпис» активується в застосунку «Дія». За інформацією сервісу «Дія», для цього потрібно пройти перевірку за фото та створити п’ятизначний код. Перед записом до черги варто заздалегідь перевірити, чи працює підпис у застосунку, щоб не втратити доступний слот під час реєстрації.
Де вводять нові правила
У Польщі зміни стосуються чотирьох центрів ДП «Документ»:
- Варшава;
- Вроцлав;
- Гданськ;
- Краків.
Окремо така сама верифікація вводиться в Італії, у центрі в Мілані, де прийом заявників здійснюється лише за попереднім електронним записом.
Перед записом варто перевірити доступ до «Дія.Підпис» у застосунку «Дія»: якщо підпис не активований або не працює, зайняти слот в електронній черзі може не вийти.
