Poczta Polska 16 липня 2026 року запустила мобільний додаток, через який можна отримувати й надсилати офіційні та цифрові рекомендовані листи. Кореспонденцію з державної установи або від компанії тепер можна прочитати на смартфоні, не чекаючи на паперове повідомлення і не відвідуючи поштове відділення.
Додаток безкоштовно доступний для Android та iOS. Він працює з державною системою e-Doręczenia та комерційною послугою e-Polecony. Однак звичайні паперові листи автоматично в телефон не потраплять: для цифрової доставки потрібна активна адреса електронної доставки ADE.
Які листи можна отримувати в додатку
Державна система e-Doręczenia призначена для офіційного листування громадян і підприємців з державними та іншими установами. e-Polecony дає змогу надсилати цифрові рекомендовані листи між приватними особами та компаніями.
Через новий додаток можна:
- отримувати повідомлення про нові листи;
- читати офіційну та комерційну кореспонденцію;
- надсилати цифрові рекомендовані листи та відповіді;
- перевіряти точний час відправлення й отримання;
- зберігати підтвердження доставки.
Це не звичайна електронна пошта. Система підтверджує особи відправника й одержувача, фіксує час доставки та формує юридично значущі докази відправлення і вручення. Тому e-Doręczenia може замінити традиційний рекомендований лист із підтвердженням отримання. Докладні правила опубліковані на урядовому порталі e-Doręczenia.
Що потрібно, щоб отримувати листи в телефоні
Для роботи з додатком необхідна активна адреса електронної доставки ADE. Це персональна цифрова поштова адреса, на яку установи, компанії та інші користувачі системи можуть надсилати офіційну кореспонденцію.
Під час першого входу додаток пов’язує електронну ідентифікацію користувача, його адресу ADE та мобільний пристрій. Після цього листи можна переглядати всюди, де є доступ до інтернету.
Адреса ADE не змінюється після переїзду або під час тимчасового від’їзду. Лист із державної установи можна отримати під час поїздки й прочитати, не повертаючись до домашньої поштової скриньки та не ризикуючи пропустити паперове повідомлення.
Офіційні листи e-Doręczenia також доступні через державний додаток mObywatel. Додаток Poczta Polska додатково підтримує комерційні цифрові рекомендовані листи e-Polecony.
Паперові листи та повідомлення поки не зникнуть
Запуск додатка не означає повної відмови від традиційної пошти. У телефоні з’являтимуться лише листи, надіслані через електронну систему на активну адресу ADE. Якщо відправник надіслав звичайний паперовий рекомендований лист, порядок його доставки не зміниться.
Для людей без цифрової поштової скриньки зберігається паперова та гібридна доставка. У другому випадку установа надсилає документ в електронному вигляді, Poczta Polska друкує його в захищеному центрі, а потім листоноша доставляє лист одержувачу.
Цифрова доставка вже стала масовою
Новий додаток з’явився на тлі стрімкого зростання кількості електронних відправлень. За даними Poczta Polska, з 1 січня до 7 червня 2026 року через систему надіслали понад 20,26 млн повністю цифрових рекомендованих листів.
Ще 18,19 млн відправлень довелося роздрукувати й доставити в паперовому вигляді. Для порівняння, за той самий період 2025 року через систему пройшло 4,96 млн повністю цифрових і понад 12,15 млн гібридних листів.
Від початку роботи сервісу користувачі створили понад 4,21 млн цифрових поштових скриньок. Загалом система обробила понад 85 млн відправлень: 35,7 млн були повністю електронними, а понад 49,5 млн потребували друку і традиційної доставки.
Які функції з’являться далі
Poczta Polska називає запуск першим етапом розвитку додатка. Пізніше компанія планує додати до нього інші електронні та традиційні поштові послуги.
Які саме функції з’являться наступними та коли це станеться, поки не повідомляється. Надсилання комерційних листів e-Polecony платне: пакет із 10 відправлень в інтернет-магазині Poczta Polska коштує 20,79 zł, тобто приблизно 2,08 zł за одне відправлення. Встановлення додатка, доступ до цифрової скриньки та отримання офіційної кореспонденції через e-Doręczenia безкоштовні.
