Оцінки зі смайликами, які покупці Biedronka натискають після оплати, з квітня 2026 року можуть впливати на премії працівників. Про таку схему написали польські медіа після звернення працівниці мережі. Свіжого публічного коментаря Biedronka, який прямо підтверджував би новий порядок, поки немає.
Тема швидко стала помітною, тому що стосується щоденної дрібниці, яку багато хто не сприймає серйозно. Для покупця це просто екран наприкінці оплати, а для працівників магазину, якщо описана схема дійсно діє, йдеться вже про гроші.
Що змінилося з квітня
Приводом для обговорення став пост працівниці Biedronka, на який, зокрема, послалася WP Kobieta. За її словами, раніше премія була пов’язана з анкетою, яку надсилали через SMS, а з квітня цю роль отримали швидкі оцінки на касах самообслуговування.
Та сама працівниця стверджує, що подібний механізм діє і в додатку Moja Biedronka. Підтверджень, що така схема вже працює і на звичайних касах, поки немає.
Через це змінюється і сенс самого екрана з оцінкою. Якщо слова працівниці вірні, червоний смайлик, натиснутий автоматично або просто заради швидкого завершення покупки, може впливати не лише на внутрішню статистику магазину, а й на виплати персоналу.
Чому тема стала чутливою для працівників
У зверненнях, на які посилаються польські медіа, працівники просять клієнтів не ставити негативну оцінку автоматично і не використовувати цей екран як реакцію на будь-які незручності в магазині. Окремо згадуються ситуації після перестановок і ремонтів, коли покупці дратуються через нове розташування товарів, хоча такі рішення ухвалюються не на рівні конкретної точки.
Для Biedronka це вже не історія одного магазину. За даними самої мережі, вона щоденно обслуговує близько 5 млн клієнтів і керує приблизно 3800 магазинами по всій Польщі. Тому навіть такий простий екран після оплати може впливати на ситуацію у великій кількості магазинів.
Що офіційно відомо про виплати
Сама Biedronka публічно підтверджує наявність щомісячних і річних виплат працівникам, але не розкриває, чи входять оцінки після покупки у формулу розрахунку. В офіційних матеріалах мережі про зарплати і премії вказані такі суми:
- з 1 січня 2026 року максимальна щомісячна премія збільшена до 500 zł brutto;
- у квітні 2026 року мережа виплачує окрему спеціальну винагороду 4000 zł brutto;
- цю виплату мають отримати 61,5 тисячі працівників на неменеджерських посадах.
На цьому тлі суперечка навколо смайликів уже не виглядає символічною. Якщо оцінки після оплати дійсно враховуються під час преміювання, йдеться про значну частину доходу працівників.
Що поки не підтверджено
Головне відкрите питання залишається тим самим: Biedronka поки не надала нових публічних пояснень, які б прямо підтверджували зв’язок смайликів на касах із преміями працівників.
Проте раніше мережа заявляла іншу позицію. У 2019 році представник Biedronka сказав WP Finanse, що кількість і тип таких оцінок не впливають на премії працівників. Квітневі публікації 2026 року описують уже іншу схему та посилаються на слова працівниці мережі.
Тому зараз коректніше говорити не про повністю підтверджене нове правило, а про можливу зміну внутрішньої системи оцінки, яка вже викликала резонанс. До нового коментаря компанії екран зі смайликами після оплати в Biedronka навряд чи можна вважати просто формальністю.
