Оценки со смайликами, которые покупатели Biedronka нажимают после оплаты, с апреля 2026 года могут влиять на премии сотрудников. О такой схеме написали польские медиа после обращения работницы сети. Свежего публичного комментария Biedronka, который прямо подтверждал бы новый порядок, пока нет.
Тема быстро стала заметной, потому что касается ежедневной мелочи, которую многие не воспринимают всерьез. Для покупателя это просто экран в конце оплаты, а для работников магазина, если описанная схема действительно действует, речь может идти уже о деньгах.
Что изменилось с апреля
Поводом для обсуждения стал пост сотрудницы Biedronka, на который, в частности, сослалась WP Kobieta. По ее словам, раньше премия была связана с анкетой, которую отправляли по SMS, а с апреля эту роль получили быстрые оценки на кассах самообслуживания.
Та же сотрудница утверждает, что похожий механизм действует и в приложении Moja Biedronka. Подтверждения, что такая схема уже работает и на обычных кассах, пока нет.
Из-за этого меняется и смысл самого экрана с оценкой. Если слова сотрудницы верны, красный смайлик, нажатый автоматически или просто ради быстрого завершения покупки, может влиять не только на внутреннюю статистику магазина, но и на выплаты персоналу.
Почему тема стала чувствительной для сотрудников
В обращениях, на которые ссылаются польские медиа, работники просят клиентов не ставить негативную оценку машинально и не использовать этот экран как реакцию на любые неудобства в магазине. Отдельно упоминаются ситуации после перестановок и ремонтов, когда покупатели раздражаются из-за новой раскладки товаров, хотя такие решения принимаются не на уровне конкретной точки.
Для Biedronka это уже не история одного магазина. По данным самой сети, она ежедневно обслуживает около 5 млн клиентов и управляет примерно 3800 магазинами по всей Польше. Поэтому даже такой простой экран после оплаты может влиять на ситуацию в большом числе точек.
Что официально известно о выплатах
Сама Biedronka публично подтверждает наличие ежемесячных и годовых выплат сотрудникам, но не раскрывает, входят ли оценки после покупки в формулу расчета. В официальных материалах сети о зарплатах и премиях указаны такие суммы:
- с 1 января 2026 года максимальная ежемесячная премия увеличена до 500 zł brutto;
- в апреле 2026 года сеть выплачивает отдельную специальную награду 4000 zł brutto;
- эту выплату должны получить 61,5 тысячи сотрудников на неменеджерских должностях.
На этом фоне спор вокруг смайликов выглядит уже не символическим. Если оценки после оплаты действительно учитываются при премировании, речь идет о заметной части дохода сотрудников.
Что пока не подтверждено
Главный открытый вопрос остается прежним: Biedronka пока не дала нового публичного объяснения, которое прямо подтверждало бы связь смайликов на кассах с премиями сотрудников.
При этом раньше сеть озвучивала другую позицию. В 2019 году представитель Biedronka говорил WP Finanse, что количество и тип таких оценок не влияют на премии работников. Апрельские публикации 2026 года описывают уже иную схему и ссылаются на слова сотрудницы сети.
Поэтому сейчас корректнее говорить не о полностью подтвержденном новом правиле, а о возможном изменении внутренней системы оценки, которое уже вызвало резонанс. До нового комментария компании экран со смайликами после оплаты в Biedronka вряд ли можно считать просто формальностью.
