З 1 січня 2026 року в Польщі почне діяти нова модель запису до лікарів за лінією NFZ. Черги на частину консультацій та профілактичних обстежень контролюватиме єдиний центральний електронний реєстр centralna e-rejestracja. Система сама знайде вільний термін, запише пацієнта та надішле повідомлення через SMS, e-mail або Інтернет-акаунт пацієнта (Internetowe Konto Pacjenta, IKP). Для мешканців та мігрантів це крок до більш цифрової та прозорої системи охорони здоров’я.
Що саме зміниться з 1 січня 2026 року?
Зараз центральна e-rejestracja працює в пілотному режимі і охоплює запис на першу консультацію у кардіолога, а також на профілактичну мамографію та цитологію. Пацієнти можуть записуватися онлайн через IKP, додаток mojeIKP або за допомогою медичного закладу, що бере участь у пілоті.
З 1 січня 2026 року участь у системі перестане бути добровільною. Для всіх закладів, які виконують ці три послуги за договором з NFZ, запис і передача вільних термінів через центральну e-rejestracja стане обов’язковою. Це означає, що черги на першу консультацію у кардіолога та два види профілактичних досліджень вестимуться за єдиними правилами по всій країні.
Як працюватиме центральна e-rejestracja?
Центральна e-rejestracja збирає інформацію про вільні терміни з різних клінік та показує їх в одному місці. Пацієнт зможе:
- зайти на портал pacjent.gov.pl і в розділ IKP;
- використовувати мобільний додаток mojeIKP;
- звернутися в клініку, де співробітник реєстратури внесе дані в систему від імені пацієнта.
Після вибору послуги система підбирає найближчі вільні дати у вибраному місті, воєводстві або по всій Польщі. При підтвердженні візиту пацієнт отримує повідомлення з даними прийому. Якщо вільних термінів немає, можна потрапити в так звану «віртуальну чергу», система сама запише на звільнений термін і надішле повідомлення.
Серед переваг, які підкреслюють Міністерство охорони здоров’я та Центр e-Zdrowie:
- єдина база вільних термінів;
- можливість швидко скасувати або перенести візит, щоб звільнити місце іншим;
- нагадування про майбутній прийом і підтвердження всіх змін;
- зменшення кількості телефонних дзвінків та черг у реєстратурах.
Пілот до кінця 2025 року та подальше розширення
Пілотний етап стартував восени 2024 року і триватиме до кінця 2025 року. За даними Центру e-Zdrowie та NFZ, до системи вже підключилися сотні установ, а через e-rejestracja оформлені десятки тисяч візитів та обстежень. Це дозволяє перевіряти роботу сервісу та коригувати його до моменту, коли використання стане обов’язковим.
З січня 2026 року електронний запис буде обов’язковим для трьох вказаних послуг, а потім система почне розширюватися. З 1 серпня 2026 року планується додавати нові види консультацій і обстежень приблизно раз на пів року, щоб поступово перенести більшу частину спеціалізованих візитів у єдину електронну чергу.
Що залишиться без змін?
Сама структура системи охорони здоров’я не змінюється. Пацієнт, як і раніше, прикріплений до своєї поліклініки основної медичної допомоги та сімейного лікаря. Саме він відповідає за первинний огляд, ведення лікування та видачу електронних направлень на дослідження та консультації.
Різниця в тому, як обробляються ці направлення. Замість самостійного пошуку клініки та обдзвону різних реєстратур дані про направлення будуть використовуватись у центральній системі. Записатися можна буде як онлайн, так і по телефону або особисто, але в кожному випадку залучається один і той же реєстр.
Що важливо врахувати пацієнтам?
Перехід до центральної e-rejestracja буде особливо помітний для людей, які раніше записувались тільки по телефону або через реєстратуру. Щоб без проблем користуватися новою системою, варто звернути увагу на кілька моментів:
- переконатися, що є номер PESEL і дійсне медичне страхування в NFZ;
- активувати Інтернет-рахунок пацієнта IKP і, за потреби, встановити додаток mojeIKP;
- перевірити, чи правильно вказані номер телефону та адреса електронної пошти для повідомлень;
- пам’ятати, що при відсутності доступу до інтернету можна попросити працівника клініки записати на візит через e-rejestracja.
Для мігрантів це означає, що за наявності страховки NFZ правила запису будуть такими ж, як для громадян Польщі. При цьому необхідність взаємодіяти з електронними сервісами зросте, тому IKP поступово стає головним «вікном» в систему охорони здоров’я.
Навіщо вводиться нова система?
Міністерство охорони здоров’я та NFZ пов’язують центральну e-rejestracja з декількома цілями. Серед них скорочення черг за рахунок кращого використання вільних термінів, зменшення кількості «порожніх» візитів, які пацієнти забувають скасувати, і спрощення запису для людей з маленьких міст, де доступ до спеціалістів обмежений.
З 1 січня 2026 року пацієнти побачать перші ефекти реформи на прикладі трьох видів послуг, а наступними роками електронна система запису поступово охоплюватиме все більше напрямків. Для повсякденного життя це означає меншу залежність від телефонної реєстратури і більшу роль онлайн інструментів при плануванні візитів до лікарів.
Інформація підготовлена на основі матеріалів порталу pacjent.gov.pl, Міністерства охорони здоров’я, NFZ та Центру e-Zdrowie про роботу та розвиток центральної e-rejestracja.
