С 1 января 2026 года в Польше начнет действовать новая модель записи к врачам по линии NFZ. Очереди на часть консультаций и профилактических обследований будет контролировать единый центральный электронный реестр centralna e-rejestracja. Система сама найдет свободный термин, запишет пациента и отправит уведомление через SMS, e-mail или Интернет-аккаунт пациента (Internetowe Konto Pacjenta, IKP). Для жителей и мигрантов это шаг к более цифровой и прозрачной системе здравоохранения.
Что именно изменится с 1 января 2026 года?
Сейчас центральная e-rejestracja работает в пилотном режиме и охватывает запись на первую консультацию у кардиолога, а также на профилактическую маммографию и цитологию. Пациенты могут записываться онлайн через IKP, приложение mojeIKP или с помощью медицинского учреждения, участвующего в пилоте.
С 1 января 2026 года участие в системе перестанет быть добровольным. Для всех учреждений, которые выполняют эти три услуги по договору с NFZ, запись и передача свободных терминов через центральную e-rejestracja станет обязательной. Это означает, что очереди на первую консультацию у кардиолога и два вида профилактических исследований будут вестись по единым правилам по всей стране.
Как будет работать центральная e-rejestracja?
Центральная e-rejestracja собирает информацию о свободных терминах из разных клиник и показывает их в одном месте. Пациент сможет:
- зайти на портал pacjent.gov.pl и в раздел IKP;
- использовать мобильное приложение mojeIKP;
- обратиться в клинику, где сотрудник регистратуры внесет данные в систему от имени пациента.
После выбора услуги система подбирает ближайшие свободные даты в выбранном городе, воеводстве или по всей Польше. При подтверждении визита пациент получает сообщение с данными приема. Если свободных терминов нет, можно попасть в так называемую «виртуальную очередь» система сама запишет на освободившийся термин и пришлет уведомление.
Среди преимуществ, которые подчеркивают Министерство здравоохранения и Центр e-Zdrowie:
- единая база свободных терминов;
- возможность быстро отменить или перенести визит, чтобы освободить место другим;
- напоминания о предстоящем приеме и подтверждения всех изменений;
- уменьшение количества телефонных звонков и очередей в регистратурах.
Пилот до конца 2025 года и дальнейшее расширение
Пилотный этап стартовал осенью 2024 года и продлится до конца 2025 года. По данным Центра e-Zdrowie и NFZ, к системе уже подключились сотни учреждений, а через e-rejestracja оформлены десятки тысяч визитов и обследований. Это позволяет проверять работу сервиса и корректировать его до момента, когда использование станет обязательным.
С января 2026 года электронная запись будет обязательной для трех указанных услуг, а затем система начнет расширяться. С 1 августа 2026 года планируется добавлять новые виды консультаций и обследований примерно раз в полгода, чтобы постепенно перенести большую часть специализированных визитов в единую электронную очередь.
Что останется без изменений?
Сама структура системы здравоохранения не меняется. Пациент по-прежнему прикреплен к своей поликлинике основной медицинской помощи и семейному врачу. Именно он отвечает за первичный осмотр, ведение лечения и выдачу электронных направлений на исследования и консультации.
Разница в том, как обрабатываются эти направления. Вместо самостоятельного поиска клиники и обзвона разных регистратур данные о направлении будут использоваться в центральной системе. Записаться можно будет как онлайн, так и по телефону или лично, но в каждом случае задействуется один и тот же реестр.
Что важно учесть пациентам?
Переход к центральной e-rejestracja будет особенно заметен для людей, которые раньше записывались только по телефону или через регистратуру. Чтобы без проблем пользоваться новой системой, стоит обратить внимание на несколько моментов:
- убедиться, что есть номер PESEL и действующее медицинское страхование в NFZ;
- активировать Интернет-аккаунт пациента IKP и, при необходимости, установить приложение mojeIKP;
- проверить, правильно ли указаны номер телефона и адрес электронной почты для уведомлений;
- помнить, что при отсутствии доступа к интернету можно попросить сотрудника клиники записать на визит через e-rejestracja.
Для мигрантов это означает, что при наличии страховки NFZ правила записи будут такими же, как для граждан Польши. При этом необходимость взаимодействовать с электронными сервисами возрастет, поэтому IKP постепенно становится главным «окном» в систему здравоохранения.
Зачем вводится новая система?
Министерство здравоохранения и NFZ связывают центральную e-rejestracja с несколькими целями. Среди них сокращение очередей за счет лучшего использования свободных терминов, снижение числа «пустых» визитов, которые пациенты забывают отменить, и упрощение записи для людей из небольших городов, где доступ к специалистам ограничен.
С 1 января 2026 года пациенты увидят первые эффекты реформы на примере трех видов услуг, а в последующие годы электронная система записи будет постепенно охватывать все больше направлений. Для повседневной жизни это означает меньше зависимости от телефонной регистратуры и большую роль онлайн инструментов при планировании визитов к врачам.
Информация подготовлена на основе материалов портала pacjent.gov.pl, Министерства здравоохранения, NFZ и Центра e-Zdrowie о работе и развитии центральной e-rejestracja.
