Зранку 18 лютого в Польщі фіксують проблеми з доступом до eZUS (колишня PUE ZUS). Користувачі скаржаться, що після авторизації замість панелі клієнта з’являється «білий екран», а вхід в кабінет не завершується.
Численні проблеми
Судячи з характеру скарг, проблема стосується перш за все входу і завантаження панелі клієнта в eZUS. Технологічні редакції відзначають, що багато повідомлень пов’язані саме з авторизацією і відкриттям кабінету, а не з окремими функціями всередині сервісу. Dobreprogramy.pl вказують на велику кількість користувацьких звітів у сервісах моніторингу збоїв зранку 18 лютого, а також нагадує, що схожі труднощі спостерігалися і днем раніше, але в меншому масштабі.
Станом на підготовку матеріалу окремого офіційного повідомлення ZUS з причиною ранкового збою 18 лютого та прогнозом по термінах відновлення у відкритих публікаціях не було.
Напередодні ZUS попереджав про планові роботи і тимчасові обмеження доступу до eZUS. В офіційних комунікаціях вказані вікна обслуговування:
- понеділок, 16 лютого – з 20:00 до 23:00;
- вівторок, 17 лютого – з 20:00 до 23:00.
При цьому поточні проблеми 18 лютого користувачі описують як ранковий збій, тобто за часом він виходить за рамки зазначених «вечірніх» вікон. Офіційного підтвердження прямого зв’язку між плановими роботами і ранковим збоєм на даний момент немає.
Що робити, якщо eZUS не пускає в кабінет
Поки сервіс нестабільний, краще діяти спокійно і без зайвих спроб входу підряд:
- якщо з’являється «білий екран» або зависання – зробіть паузу і спробуйте пізніше;
- перевірте вхід в іншому браузері або в режимі інкогніто, за потреби очистіть кеш;
- якщо вам потрібен доступ як приватному користувачеві, перевірте, чи відкривається додаток mZUS (іноді працює стабільніше веб-версії);
- якщо питання термінове – використовуйте альтернативні канали зв’язку з ZUS (інфолінія, візит до відділення) та уточніть, як діяти у вашому випадку.
Якщо ZUS опублікує офіційний коментар про причини збою та час відновлення, новину буде доповнено.
