С утра 18 февраля в Польше фиксируют проблемы с доступом к eZUS (бывшая PUE ZUS). Пользователи жалуются, что после авторизации вместо панели клиента появляется «белый экран», а вход в кабинет не завершается.
Многочисленные проблемы
Судя по характеру жалоб, проблема касается прежде всего входа и загрузки панели клиента в eZUS. Технологические редакции отмечают, что многие сообщения связаны именно с авторизацией и открытием кабинета, а не с отдельными функциями внутри сервиса. Dobreprogramy.pl указывает на большое число пользовательских отчетов в сервисах мониторинга сбоев с утра 18 февраля, а также напоминает, что похожие трудности наблюдались и днем ранее, но в меньшем масштабе.
На момент подготовки материала отдельного официального сообщения ZUS с причиной утреннего сбоя 18 февраля и прогнозом по срокам восстановления в открытых публикациях не было.
Накануне ZUS предупреждал о плановых работах и временных ограничениях доступа к eZUS. В официальных коммуникациях указаны окна обслуживания:
- понедельник, 16 февраля – с 20:00 до 23:00;
- вторник, 17 февраля – с 20:00 до 23:00.
При этом текущие проблемы 18 февраля пользователи описывают как утренний сбой, то есть по времени он выходит за рамки указанных «вечерних» окон. Официального подтверждения прямой связи между плановыми работами и утренним сбоем на данный момент нет.
Что делать, если eZUS не пускает в кабинет
Пока сервис нестабилен, лучше действовать спокойно и без лишних попыток входа подряд:
- если появляется «белый экран» или зависание – сделайте паузу и попробуйте позже;
- проверьте вход в другом браузере или в режиме инкогнито, при необходимости очистите кэш;
- если вам нужен доступ как частному пользователю, проверьте, открывается ли приложение mZUS (иногда работает стабильнее веб-версии);
- если вопрос срочный – используйте альтернативные каналы связи с ZUS (инфолиния, визит в отделение) и уточните, как действовать в вашем случае.
Если ZUS опубликует официальный комментарий о причинах сбоя и времени восстановления, новость будет дополнена.
