В Biedronka обострился трудовой спор из-за новой системы премий: часть выплаты сотрудникам, до 250 zł в месяц, теперь зависит от оценок покупателей на кассе. «Solidarność» требует изменить правила и предупреждает, что при провале переговоров конфликт может закончиться забастовкой.
Система действует с 1 апреля 2026 года и касается магазинов сети по всей Польше. Ранее Wepoland.com уже писал, что случайный клик на кассе Biedronka может отразиться на премии сотрудников. Теперь спор вышел шире: стороны находятся на стадии переговоров с участием правительственного посредника, но даты возможной забастовки пока нет.
Почему премии стали причиной конфликта
По данным Business Insider Polska, месячная премия в Biedronka может составлять до 500 zł. Половина этой суммы зависит от оценки, которую клиент оставляет на экране кассы после покупки.
Покупатель видит короткую анкету и выбирает оценку визита: положительную, нейтральную или отрицательную. Чтобы магазин получил эту часть премии, он должен попасть в топ-50% лучших точек в своем регионе.
Работники и профсоюз считают этот механизм спорным, потому что оценка клиента не всегда отражает работу персонала. Человек может нажать вариант случайно, оценить очередь, цены, отсутствие товара или работу касс самообслуживания.
В польских медиа также появлялись сообщения работников о клиентах, которые якобы намеренно ставят плохие оценки. Официальной статистики по таким случаям нет, поэтому это остается частью жалоб вокруг системы, а не подтвержденным масштабом проблемы.
Biedronka систему не отменила
Компания не заявляла о готовности отказаться от новых правил. Представитель Biedronka Павел Столецкий говорил Business Insider, что для сети важны оценки реальных покупателей, которые регулярно посещают конкретные магазины.
После критики Biedronka изменила экран анкеты. Как пишет Gazeta Prawna, сеть переставила зеленую иконку и добавила возможность полностью пропустить оценку.
Раньше часть премий была связана с проверками «тайного покупателя». Тогда оценивались более конкретные элементы работы магазина: чистота, порядок, открытие обычной кассы и поведение персонала.
Чего требует профсоюз
«Solidarność» ведет с Jeronimo Martins Polska коллективный спор не только из-за оценок клиентов. В январе профсоюз передал компании список из 10 требований, а Министерство семьи, труда и социальной политики включило конфликт в мониторинг социальных споров.
Среди требований профсоюза:
- повышение базовой зарплаты на 1000 zł до вычета налогов;
- дополнительные выплаты для отдельных групп работников;
- увеличение штата в магазинах;
- ограничение работы магазинов после 22:00.
По премиям «Solidarność» предлагает вернуться к более предсказуемым показателям, например к обороту и выполнению плана продаж, либо показывать анкету покупателю уже после печати чека.
Масштаб спора
Biedronka остается крупнейшей торговой сетью Польши. В министерском мониторинге по этому спору указано 3882 магазина, а сама компания в начале 2026 года сообщала о повышениях для более чем 70 тыс. работников.
По заявлению Biedronka, на рост зарплат с января 2026 года сеть выделила более 200 млн zł в год. Еще более 300 млн zł компания направляла на специальную годовую премию 4000 zł до вычета налогов для 61,5 тыс. работников.
На фоне этих выплат спорная часть новой премии стала для сотрудников отдельным источником напряжения: деньги зависят не только от работы команды магазина, но и от того, как покупатель оценит визит после оплаты.
